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よくあるご質問

盗難保険はありますか

単独の盗難保険はお取り扱いありませんが、新車ご購入時のみご加入いただけます弊社オリジナルの「サポートパック」という有償会員サービスに含まれております(オンラインストアを除く)。

事故や怪我に対応できる保険はありますか

TSマーク付帯保険(傷害/賠償責任補償)をお勧めしています。ご加入には、店舗での安全点検が必須となります。「サポートパック」にはTSマーク付帯保険がセットになっています。

自転車の修理はしてもらえますか

弊社店舗でご購入いただいた自転車はもちろん、他店でご購入された自転車も喜んで修理を承っております。

出張修理はしてもらえますか

<ダイワサイクル>で店舗購入された自転車は、各店舗の出張エリア内に限り出張費無料で承ります(別途、修理実費はご負担いただきます)。ただし、パンク・カギ紛失・チェーン外れなど、走行不可能な場合に限らせていただきます。<ダイワサイクル>以外でご購入された自転車も、出張費(1,000円+税)をご負担いただければ承ることができます。<シルバーリング><オンラインストア>では実施していません。

店舗にない商品も注文できますか

店頭にない商品でもお取り寄せします(弊社の取り扱いメーカーに限ります)。

身長や年齢に合う自転車のサイズは何インチですか

自転車のフレーム形状やデザインによって差はありますが、一般的には次のとおりです。
12インチ:85~100cm  14インチ:90~105cm  16インチ:101~116cm
18インチ:107~122cm 20インチ:110~135cm 22インチ:115~140cm
24インチ:135~155cm 26インチ:145cm~  27インチ:150cm~

不要になった自転車の引き取りはできますか

<ダイワサイクル><シルバーリング>では店舗へのお持込みを条件に、新車購入時であれば、新車1台につき古い自転車1台をお客様ご負担500円+税で引き取ります。ご購入がなかった場合であれば、古い自転車1台をお客様ご負担1,000円+税で引き取ります。<オンラインストア>では実施しておりません。

自転車の下取りはしてもらえますか

自転車の下取りはしておりません。

自転車のスペアキーは作れますか

ナショナルブランドメーカー(ブリヂストン・パナソニック・ヤマハ)のスペアキーは、作ることができます。自転車購入店舗にご相談下さい。

配達はしてもらえますか

<ダイワサイクル>では配達エリア内に限り、配達料(1,000円+税)で承っています。<シルバーリング>では配達は実施しておりません。<オンラインストア>では配送地区で設定した配送料をいただきます。

防犯登録の手続きはできますか

全店舗でご登録いただけます。別途、登録料が必要となります。(登録料は都道府県によって異なります)他店で購入された自転車の防犯登録も承っています。登録の際は自転車と、保証書などのご購入時書類一式をご持参下さい。

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